Shire Jobs

Consulente Clienti Italiano per un marchio di Videogiochi - Lisbona, Portogallo

Req ID#: 371530

Lisboa, Portugal, PT

Job Description:

Vieni a lavorare con noi.

Vuoi far parte di un team il cui motto è Play Has No Limits?

Sei madrelingua italiano o fluente con forti capacità di comunicazione in inglese ?

Vuoi fare carriera in un ambiente multiculturale nella soleggiata e felice Lisbona ?

Allora abbiamo l'opportunità perfetta per te!

Il tuo progetto futuro: unisciti al nostro team italiano di assistenza clienti .

Il nostro cliente è un marchio leader nel mercato mondiale delle console per videogiochi e una società di produzione.

In qualità di specialista dell'assistenza clienti in questo progetto, le tue responsabilità quotidiane comprenderanno:

• Rispondere in modo efficiente ed efficace a tutte le richieste dei clienti entro i tempi stabiliti.

• Sviluppare e mantenere una conoscenza tecnica completa dei prodotti e dei servizi del cliente.

• Gestire tutta la corrispondenza come richiesto/richiesto

• Registrare accuratamente tutte le chiamate in linea con le procedure.

• Mantenere e aggiornare responsabilmente tutti i moduli amministrativi relativi al lavoro.

• Essere in grado di riconoscere quando un problema/una domanda deve essere trasferita a un altro reparto o a un membro più anziano del personale.

Per avere successo nel ruolo, è necessario avere:

• Livello di conoscenza dell'italiano (C2)

• Livello intermedio di inglese (C1)

• Esperienza precedente nel servizio clienti preferibile

• Capacità di comunicazione impeccabili

• Atteggiamento calmo, freddo e lucido in ogni situazione

• Ottime capacità di auto-organizzazione

• Approccio proattivo e disponibilità a lavorare di propria iniziativa.

• Capacità di lavorare sotto pressione, al fine di raggiungere scadenze e KPI

• Capacità di adattarsi a un ambiente e a procedure in continua evoluzione

• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel)

• Obbligatoria la cittadinanza europea o un permesso di lavoro valido per il Portogallo

• Essere già residenti in Portogallo o essere disposti al trasferimento in Lisbona, Portogallo

Benefici.

• Pacchetto di trasferimento

• Salario competitivo

• Formazione professionale retribuita

• Sconti per i dipendenti

• Assicurazione sanitaria e dentistica privata (dopo sei mesi di lavoro)

• Opportunità di crescita attraverso vari programmi di sviluppo

• Iniziative divertenti e coinvolgenti a livello aziendale, tra cui il nostro programma di benessere EverBetter

• Stabilità del lavoro

• Competenze ed esperienze che durano tutta la vita

• Eccellente cultura del lavoro

Vai oltre con Foundever™

Crediamo nelle esperienze memorabili dei dipendenti. Qui potete migliorare la vostra qualità di vita e far crescere la vostra carriera.

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