Shire Jobs

Experiencia mínima: 1 año

Idiomas: inglés 80%

Conocimientos específicos: Paquetería Office, Book4time o Spasoft, Opera o Galaxy.

Habilidades:

• Trabajo en equipo, Organización, Resolución de problemas, Dominio del estrés, Aptitud de liderazgo, Orientación al servicio, Comunicación efectiva

Descripción del puesto:

• Programar los servicios para las personas y los grupos grandes utilizando el sistema de software de reservaciones del spa o salón de belleza.

• Llamar a los huéspedes para confirmar los servicios programados.

• Responder las preguntas sobre los servicios disponibles.

• Actualizar la lista de reservaciones y cancelaciones durante todo el día, informar a los proveedores sobre cambios de último momento y resolver cuestiones de programación según sea necesario trabajando en conjunto con el supervisor o gerente.

• Registrar a los huéspedes cuando llegan a su cita, confirmar el nombre y apellido y brindarles orientación general sobre el spa cuando llegan.

• Promover y vender los servicios del spa o salón de belleza.

• Obtener la caja asignada y asegurar la exactitud del dinero, conseguir el cambio necesario para el nivel de transacciones esperado y mantener la caja segura en todo momento.

• Procesar los pagos de los huéspedes por los servicios del spa o salón de belleza y obtener autorización de pago según se requiera.

• Aceptar y registrar las propinas en efectivo para los empleados.

• Cuadrar, escanear y entregar los recibos a Contabilidad.

• Notificar a Ingeniería las necesidades de mantenimiento y reparación.

• Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.

• Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.

• Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades.

• Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

• Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.

• Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.

• Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.

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