Job Information
Kuehne+Nagel Customer Service Administrator Road Logistics (m/w/d) in Dortmund, Germany
Unser Road Logistics Team in Dortmund sucht Verstärkung in einer spannenden Rolle als Customer Service Administrator (m/w/d)
Ihre Rolle
Sie sind erst zufrieden, wenn Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und trauen es sich zu für einen fehlerfreien Ablauf in der Ausführung von Logistikdienstleistungen zu sorgen? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Gewährleistung einer professionellen Kundenbetreuung im Rahmen einer nachhaltigen Customer Experience
Bedienung der Kühne+Nagel Landverkehr Buchungs- und Trackingtools
Weiterentwicklung und Optimierung der Support-Prozesse
Klärung von Diskrepanzen und Eskalationskontakt
Proaktive Sendungskontrolle im Zusammenhang mit Statusvergabe der Standorte als Grundlage für die Automatisierte Überwachung
Kommunikation mit Kunden, Netzwerkstandorten und Partner, in Englischer und Deutscher Sprache
Erstellung von Statistiken und Leistungskennzahlen
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
Gute Fachkenntnisse im Transport – und Speditionswesen
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Excel, Powerpoint)
Teamfähigkeit, Engagement und Eigeninitiative
Hohes Kunden – und Servicebewusstsein
Strukturierte Arbeitsweise; Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Gründe, die für uns sprechen
Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst, Kantine
Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.