Shire Jobs

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Nous recherchons un Technicien de Terrain (H/F) dédié et qualifié pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera basé dans la région Parisienne et devra être disponible pour voyager dans toute la France, avec une volonté de s’absenter de son domicile de 0 à 4 nuits par semaine (cela dépendra du nombre de demandes de service, de l'urgence et de la géographie). Ce poste combine un travail administratif à domicile avec des missions sur le terrain, nécessitant un équilibre entre expertise technique et compétences en service client.

Horaires de Travail Typiques:

- 1 jour par semaine : Travail à domicile, concentré sur les tâches administratives (planification, paperasse, notes de frais, rapports, etc.) (20%)

- 4 jours par semaine : Déplacements et travail sur le terrain (80%)

Responsabilités Clés:

• Voyager régulièrement vers les hôpitaux pour effectuer des tests et des réparations complexes sur les produits Integra, en veillant à ce que les besoins en équipement des clients soient satisfaits.

• Réaliser des missions techniques, y compris l'assemblage d'équipements et de pièces complexes.

• Fournir un support technique et des explications détaillées aux clients et à la force de vente pour résoudre les problèmes de produits.

• Observer l'utilisation des produits dans les environnements chirurgicaux pour déterminer si les problèmes sont liés à l'équipement ou à l'utilisateur.

• Installer des modifications sur les équipements existants pour améliorer les fonctionnalités de sécurité ou de performance.

• Collaborer avec les clients internes et externes pour réparer les unités et fournir un support technique.

• Communiquer les préoccupations et les problèmes courants avec les autres techniciens.

• Travailler avec les superviseurs sur les questions techniques et liées au travail.

• Communiquer avec la force de vente pour relayer les problèmes d'équipement perçus par les clients.

• Opérer selon les instructions et la formation reçues du service technique, en fournissant des rapports d'activité réguliers comme requis.

• Gérer les retours d'équipement lorsque la calibration expire et demander des remplacements.

• Maintenir les niveaux de stock nécessaires.

• Présenter une image professionnelle de l'entreprise en tout temps.

Qualifications

• Diplôme technique ou crédits universitaires pertinents.

• Expérience souhaitée en service sur le terrain, de préférence dans l'industrie médicale.

• Compétence en dépannage, réparation et test de produits électroniques et électromécaniques.

• Capacité à préparer et à livrer des présentations techniques au personnel hospitalier et à former les clients à l'utilisation des produits Integra.

• Compréhension des exigences de « Bonnes Pratiques de Documentation ».

• Connaissance approfondie de la suite Office et des systèmes informatiques.

• Maîtrise de l'anglais et du français.

• Capacité physique à soulever les produits de l'entreprise.

• Bonne connaissance des principes électroniques.

• Capacité à compléter la documentation appropriée après les réparations.

• Aptitude à effectuer des calculs pour les notes de frais.

• Capacité à travailler sans supervision.

• Adhésion aux procédures et normes établies par l'entreprise.

• Possession d'un permis de conduire propre.