Job Information
Winning Service Manager in Lisboa, Portugal
Na WINNING CONSULTING procuramos um Service Manager, para se juntar à nossa equipa de consultoria num projeto importante em Lisboa - Híbrido (flexível).
TAREFAS/FUNÇÕES
Garantir a qualidade do serviço (por exemplo, gestão de incidentes, problemas, desempenho, capacidade ou escalonamento);
Ponto de contacto para o respetivo serviço ou processo;
Melhorias contínuas do serviço;
Disponibilização de conhecimentos técnicos especializados sobre o serviço;
Contribuir para PoCs, transições de serviços, atividades de desenvolvimento de serviços e projetos;
Coordenar a criação, as revisões e as actualizações de SLA/OLA;
Contribuir e apoiar o planeamento, a orçamentação, a conceção e o alinhamento dos processos de gestão de serviços e de soluções de TI;
Colaborar com os proprietários de serviços de TI, arquitetos de soluções e unidades operacionais de prestação de serviços.
REQUISITOS
Licenciatura em Ciências Informáticas/Engenharia, Tecnologias da Informação ou experiência considerada relevante para a função;
Mínimo de 3/4 anos de experiência profissional comprovada como Service Manager no sector das tecnologias da informação;
Formação / Certificação ITIL;
Conhecimentos em infraestruturas de IT;
Conhecimentos em tecnologias Cloud (AWS/Azure) / Edge;
Forte capacidade de apresentação e comunicação;
Excelentes capacidades de resolução de problemas e de pensamento crítico;
Certificação Lean/Agile também é uma vantagem;
Idiomas: Inglês avançado (conforto a falar, ler e escrever em Inglês).
Quem Somos?
A Winning Consulting é uma empresa de consultoria que oferece serviços de consultadoria, formação, recrutamento e investigação. Apoiamos os nossos clientes na procura de soluções inovadoras e sustentáveis, desde a aplicação do conhecimento científico na resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica das organizações.
Se quiser saber mais sobre nós, visite o nosso website https://www.winning-consulting.com/
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