Shire Jobs

Mobile Shire Logo

Job Information

Aston Carter ***Gestionnaire De Compte En Aérospatiale / Account Manager In Aerospace*** in LONGUEUIL, Quebec

EXCELLENTE opportunité dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement pour les candidats qui recherchent une opportunité dans l'AEROSPACE. La motivation et les compétences générales seront vos principaux atouts. Veuillez postuler si vous êtes à la recherche d'un nouveau défi passionnant !

Le candidat fournira un support de location à nos clients. Plus précisément, le marché régional et celui des APU nécessiteront un soutien à temps plein de la part de ce nouveau candidat. Ces deux marchés génèrent plus de 70 millions de ventes d'inserts par an et il est nécessaire de s'assurer que nos clients reçoivent leurs moteurs de location de manière rapide et efficace. En outre, le candidat assurera la couverture AOG après les heures de travail pour les clients nord-américains. En outre, le candidat fournira un soutien à la gestion des actifs afin de s'assurer que nos moteurs de location sont optimisés en ce qui concerne l'allocation et l'investissement des actifs. L'objectif des activités de gestion des actifs est de maximiser nos revenus tout en minimisant l'investissement dans les actifs de location. Un autre soutien consistera à examiner tous les litiges avec les clients et les comptes débiteurs en souffrance au-delà de 90 jours.

TÂCHES PRINCIPALES DU SPÉCIALISTE DE LA LOCATION:

  • Prendre les premiers appels du matin avec un problème d'AOG (Aircraft on ground). Ces problèmes doivent être résolus dans les 24 heures. Ils traitent normalement 5 AOG par jour. Le spécialiste doit déterminer si la pièce doit être remplacée ou réparée par des techniciens. Il validera dans son système, à l'aide des outils CRM et SAP, l'emplacement des produits et l'efficacité avec laquelle il peut envoyer les pièces au client.

  • Tout en trouvant la meilleure solution pour le client, le spécialiste de la location est également chargé d'examiner le profil du client, de s'assurer que les documents appropriés sont en place pour le moteur, qu'ils ont le bon certificat et les contrats de location. Le moteur s'accompagne d'un grand nombre de documents et il faut donc s'assurer que tout est validé.

  • Ils devront également assurer le suivi de la facturation et veiller à ce que les paiements soient effectués en temps voulu.

  • En plus de ce travail, ils travailleront dans le cadre de processus d'amélioration où ils s'efforceront de prévoir la demande, de s'assurer qu'ils ont des moteurs à tout moment/un inventaire approprié en stock, le coût du moteur par rapport au coût de location, ou de travailler sur la façon de rendre la communication plus efficace pour les clients. (Ex : l'équipe a commencé à mettre en place des signatures électroniques pour les clients afin qu'ils puissent signer des documents plus rapidement et ne pas avoir à imprimer et scanner les documents - ce qui est plus efficace en termes de temps).

  • L'équipe devra également rédiger des rapports sur les niveaux de service, suivre KPIS, suivre les livraisons et s'assurer que la facturation est correcte (ceci est vérifié avec le département en Pologne).

  • Le spécialiste travaillera avec une variété d'outils, notamment SAP, CRM et d'autres systèmes internes.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS:

VOUS DEVEZ AVOIR:

  • 3 à 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire de compte, coordination, administration ou service client.

  • Une personne possédant d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication (excellente communication en anglais et en français).

  • Expérience de travail avec Excel (vlook up, tableaux croisés dynamiques).

  • Une personne qui connaît bien la technologie et qui est prête à apprendre de nouveaux systèmes et processus.

  • Expérience de l'interface/support avec les clients

  • Expérience du travail et de la compréhension des contrats

ASSET:

  • Expérience dans le domaine de l'aérospatiale

  • Expérience en matière de contrats de location commerciale

  • Expérience SAP

  • Expérience en CRM

  • Français et/ou espagnol

N'hésitez pas à me contacter directement pour toute demande de renseignements à pvelarde@astoncarter.com ou au 514-798-7683.


EXCELLENT Supply Chain opportunity for candidates who are looking for their an opportunity in AEROSPACE. Motivation & soft skills will be your KEY differentiator. Please apply if you are looking for an exciting new challenge!

The candidate will provide rental support to our customers. Specifically the regional and APU market will require full-time support by this new candidate. These two markets generate over 70 million ins sales per year and there is a need to ensure our customers receive their rental engines in a timely and efficient manner. Furthermore the candidate will provide afterhours AOG coverage for North American customers. In addition, the candidate will provide asset management support to ensure that our rental engines are optimized in regards to asset allocation and asset investment. Maximizing our revenues while minimizing our rental asset investment is the goal of the asset management activities. Other support will be to review all customer disputes and outstanding accounts receivables beyond 90 days.

THE LEASING RENTAL SPECIALIST MAIN TASKS:

  • Taking first calls in the morning with an AOG (Aircraft on ground) issues. These issues need to be resolved within 24 hours. They normally handle 5 AOGs a day. The specialist will be figure out if the part needs to be replaced, or repaired by technicians. They will validate in their system using CRM and SAP tools to see where products are and how efficiently they can send parts to client.

  • While finding the best solution for the client the leasing rental specialist are also responsible for reviewing the client profile, making sure they have the proper document in place for the engine, they have the right certificate, and lease agreements. There is a lot of paper work that comes with the engine so they need to make sure everything is validated.

  • They will also be following-up with billing and ensuring that payments are made on time.

  • On top of this work they will be working in improvement processes where they will work on forecasting demand, make sure they have engines at all time/proper inventory in stock, engine cost vs rental cost, or working on how to make communication more efficient for clients. ( Ex: The team started implementing electronical signatures for clients so they can sign docs faster and not have to print and scan doc – this is more time efficient)

  • This team also will need to do reports on service levels, hit KPIS, track deliveries and make sure invoicing is correct ( this is verified with department in Poland)

  • The Specialist will be working with a variety of tools including SAP, CRM and other internal systems.

SKILLS & QUALIFICATIONS:

MUST HAVE:

  • 3-5 years as an account manager, coordination, administrative or customer service role

  • Someone with excellent customer service and communication skills (Excellent English & French Communication).

  • Experience working in Excel (vlook up, pivot tables)

  • Someone who is tech-savvy and demonstrates a willingness to learn new systems and processes

  • Client interfacing/support experience

  • Experience working and understanding contracts

ASSET:

  • Aerospace experience

  • Experience dealing with Commercial - leasing agreements

  • SAP experience

  • CRM experience

  • French and/or Spanish

Feel free to contact me directly with any inquiries at pvelarde@astoncarter.com (vchatign@astoncarter.com) or 514-798-7683.

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 / Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486

À propos d'Aston Carter:

Aston Carter, une division d'Aerotek, est un fournisseur d'envergure mondiale de services de recrutement et de dotation de personnel pour les sociétés à la recherche de professionnels du milieu des affaires hautement spécialisés. Aerotek est une société en exploitation d'Allegis Group, un fournisseur multinational de solutions en matière de talent. Aston Carter s'engage fermement à offrir un service de premier ordre aux clients et aux professionnels du milieu des affaires dans un vaste éventail de disciplines, notamment la comptabilité, la finance, la gouvernance ainsi que la gestion du risque et de la conformité. Avec plus de 60 bureaux en Europe, Asie et Amérique du Nord, Aston Carter offre une expertise locale, régionale et mondiale pour répondre aux besoins uniques de ses clients. Reconnu "best of staffing" par nos clients et le talent que nous recrutons, Aston Carter s'engage à livrer un service hors pair a tous nos partenaires d'affaire.

Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec) Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)

About Aston Carter:

Aston Carter is a distinguished global provider of recruitment and staffing services to companies requiring highly specialized business professionals. As a Best of Staffing® Client and Talent leader, Aston Carter has an unrivaled commitment to delivering first class service to clients and business professionals across a variety of disciplines, including Accounting and Finance as well as Governance, Risk and Compliance. With more than 60 offices across Europe, Asia Pacific and North America, Aston Carter provides local, regional and global expertise to drive value and meet our customers' unique needs. Aston Carter is a division of Aerotek. Aerotek is an operating company of Allegis Group, a global talent solutions provider.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regards to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec) Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)

DirectEmployers