Shire Jobs

Description

Êtes-vous attiré(e) par l'idée de vivre au cœur d'un terrain de jeux naturel ? Mont-Tremblant offre un éventail diversifié d'activités pour les passionnés de nature. Pourquoi ne pas allier travail et passions, et échanger l'ordinaire contre l'extraordinaire ?

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe !

La Station Mont-Tremblant est actuellement à la recherche d'un(e) Superviseur(e) Multiservice. En intégrant notre équipe, vous ne vous contentez pas de trouver un emploi, mais vous rejoignez une véritable famille. Nous sommes fiers d'être une entreprise de choix, réputée pour placer le bien-être de nos employés au cœur de nos valeurs.

Principales responsabilités :

• S’assurer que les équipiers offrent un service de haut standard et de qualité qui surpassent les attentes des invités;

• Gérer les plaintes en collaboration avec le service à la clientèle;

• Superviser et coacher le personnel;

• Rencontrer les équipiers individuellement pour réviser les attentes de service à la clientèle et faire un suivi de rendement;

• Assurer la gestion de conflit de l’équipe, élaborer des mesures disciplinaires et les communiquer aux RH au besoin;

• Participer à la préparation des formations des équipiers et les former;

• Planifier les horaires de travail des équipiers en fonction de la météo, de l’achalandage, des budgets et des prévisions en respectant la convention collective;

• Assurer le respect des horaires et le contrôle des heures supplémentaires;

• Faire la prévision des besoins de main d’œuvre pour la saison suivante et le communiquer aux RH;

• Participer aux entrevues de sélections des candidats et faire le suivi d’embauche avec les candidats sélectionnés; formation, évaluation de mi-probation et de fin de probation.

• S’assurer du respect des normes et des standards en collaboration avec les équipiers : propreté des lieux, besoins de fournitures, uniforme, plaquette d’identification, affichages, etc.;

Compétences et habiletés requises :

• Bilinguisme;

• Minimum de 2 années d'expérience dans un centre de location ou expérience similaire,

• Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de personnel;

• Avoir un bon sens de l'organisation et de leadership;

• Capacité à travailler en équipe;

• Très grande habilité à motiver et diriger du personnel;

• Maitrise de la suite Ms Office;

• Disponibilité de jours, soirs et les fins de semaine.