Job Information
Omni Hotels Agent(e) aux réservations in MONTREAL, California
Overview
L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.
The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.
Job Description
Si vous êtes énergique, polyvalent et avez le souci du détail, cette opportunité est pour vous ! Faire partie de la famille Omni c’est d’être reconnu pour vos efforts, c’est de créer des expériences mémorables et c’est de faire avancer votre carrière en vous développant constamment !
Principales responsabilitésCréer des blocs de groupes dans le système et travailler en étroite collaboration avec les ventes et le service de la restauration.
Entrer les listes de chambres et effectuer des réservations.
Fidéliser les clients grâce à un service à la clientèle exceptionnel.
Enregistrer les clients au programme fidélité Omni lors des appels de réservations.
Effectuer la formation aux associés des réservations et de la réception sur les étapes de prise de réservation et d’entrée de données.
Mise à jour des réservations avec les bonnes informations de facturation et garder en archives les commandes ainsi que les autorisations de facturations.
Générer et distribuer les rapports quotidiens.
Réviser les rapports quotidiens de réservations et d’arrivées afin de vérifier si les tarifs et la segmentation du marché sont bien appliqués.
Vérifier les rapports de commissions sur une base hebdomadaire et effectuer les ajustements au besoin.
Vérifier l’exactitude des informations des agences de voyage.
Au besoin, assister la Directrice des revenus avec les inventaires et la gestion des tarifs.
Aider à la création de forfait
Répondre aux questions des clients et gérer les fichiers de réservations via Outlook.
Effectuer les suivis des préautorisations de cartes de crédits avec les tiers.
Toutes autres tâches connexes. Exigences
La personne recherchée doit avoir au minimum 1 an d’expérience en réservation ou en réception. Elle doit également posséder les compétences et aptitudes suivantes :
Être parfaitement bilingue.
Posséder un diplôme d’études collégiales en hôtellerie.
Bonne connaissance des logiciels des réservations (Delphi, Opera).
Maîtrise les logiciels de gestion (Excel, Word, Outlook).
Démontrer un niveau exceptionnel de professionnalisme, de diplomatie, de tact et de confidentialité.
Niveau élevé d’intégrité personnel et professionnel.
Être minutieux et porté une attention particulière aux détails.
Excellente communication tant à l’Oral qu’à l’écrit.
Capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois.
Organisé et capacité à travailler dans un environnement bruyant.
Patient et compréhensif.
Capable de travailler en équipe.
L’horaire est du mardi au samedi 8h à 16h ou 9h à 17h
End of Job Description
#IND123
Job LocationsCA-MONTREAL
Posted Date1 month ago(6/27/2024 1:17 PM)
Requisition ID 2024-111740
of Openings 1
Category (Portal Searching) Front Office Operations