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Conseiller technique et garantie - H/FPostuler »

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Date:17 sept. 2024

Lieu: NANTERRE, J, FR, 92000

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation

• VS2 Garantie et efficacité des réparations

• VS3 Engagement clients

• VS4 Performance pièces, accessoires et service

• VS5 Performance ventes

• VS6 Solutions de formations

• VS7 Gestion des données

• VS8 Informations techniques

  Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

  Au sein du plateau d'assistance technique d'un constructeur, vous apportez une aide au diagnostic technique au réseau.

  Missions principales :

• Assister à distance le réseau sur les problématiques techniques et l’utilisation des outils et documentation technique du constructeur.

• Assurer un suivi sur les dossiers techniques, et en priorité les Véhicules Hors Route.

• Apporter une solution à distance le plus rapidement possible permettant la remise en état du véhicule.

• Etablir des remontées d’informations au constructeur afin de participer à l’amélioration qualité des produits.

• Gérer les problématiques liées à l’outil de diagnostic.

• Assister aux réunions techniques du constructeur.

• Intervenir ponctuellement en concession sur des dossiers en cours.

  Profil :

• Vous êtes issus d'un cursus technique (BTS MAVA ) ou équivalent.

• Vous bénéficiez d'au moins deux ans d’expériences dans des fonctions similaires.

• Vous avez un expérience réseau après-vente.

• Un anglais opérationnel serait un plus

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