Shire Jobs

世界中に17,000人以上の従業員を擁するCustomer Experience & Success (CE&S)組織の使命は、マイクロソフトの製品とサービスを活用した差別化された顧客体験を通じて、顧客がビジネス価値を加速させることを支援することです。私たちの人材と文化によって点火されるこの使命を共に実現し、技術がより多くのことを成し遂げる未来を築き、顧客がビジネス成果をより早く達成できるようにしましょう。

私たちは、マイクロソフトプラットフォーム上で顧客のアプリケーションイノベーションとAI変革を推進することに情熱を持つローコードクラウドソリューションアーキテクト（CSA）を探しています。この役割の一環として、Power Platform、Copilot Studio、およびMicrosoft Azureの顧客基盤内で最も挑戦的でエキサイティングなプロジェクトに取り組みながら、技術的な顧客エンゲージメントを担当します。

この顧客対応のポジションは、設計、構築、運用にわたる実践的な技術的役割であり、顧客の技術的障害を取り除き、採用の課題を解決することに焦点を当てています。顧客と協力して深い技術アーキテクチャの議論をリードし、シニア顧客エグゼクティブ、エンタープライズアーキテクト、プラットフォームエンジニア、および開発者と関わります。さまざまな内部および外部のチームと協力してパイロットを開発し、実装プロジェクトを監督し、採用における技術的な障害が取り除かれるようにします。

【Copilotを使用しています】

With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.

We are looking for a Low code Cloud Solution Architect (CSA) who is passionate about driving our customers’ application innovation & AI transformation on the Microsoft platform. As part of this role, you will be responsible for technical customer engagements, working with the most challenging and exciting projects within Power Platform, Copilot Studio and Microsoft Azure customer base. This customer-facing position is a hands-on technical role spanning across design, build, and operations with a focus on issue resolution to remove customer technical obstacles and adoption challenges. You will work with customers to lead deep technical architecture discussions and engage with senior customer executives, enterprise architects, platform engineers and developers. You will collaborate with a variety of internal and external teams to develop pilots and oversee implementation projects, ensuring technical blockers are removed on adoption.

Responsibilities

• 顧客の全体的なビジネスおよびITの優先事項、プラットフォームエンジニアリング、クラウドアプリケーションの構築、AIの採用、ローコードの機会に関する成功指標を理解する。

• エンジニアリングへの新しいフィードバック、使用状況やアプリケーションパターンに関する洞察を推進し、アーキテクチャレビュー、概念実証/MVPアプリケーション、環境設定を通じてソリューションの提供を加速させることで、顧客の声を代弁する。

• スキルの推奨や技術的なディスカッション、ワークショップ、その他のクラウド準備活動を通じて顧客のスキル向上を支援し、ソリューションが展開時にパフォーマンス、セキュリティ、スケーラビリティ、メンテナビリティ、信頼性を示すことを保証する。

• 消費（クラウド＆サポート）の成長 - 顧客成功のビジネス成果を推進し、顧客がマイクロソフトの投資から価値を得られるように機会を開発し、専門知識を活用して顧客の障害を解決し、サポートおよびエンジニアリングへのエスカレーションのために内部のマイクロソフトプロセスを使用する。

• 顧客/パートナーとの関係を推進し、技術的な障害を予測、特定、エスカレーションし、解決に向けて取り組み、消費とソリューションの実装を加速させる。また、顧客/パートナーのニーズに基づいて成長機会を特定するために、マイクロソフトおよび競合他社の製品、サービス、価値提案に関する知識を会話に活用する。

• クラウドアプリケーション開発で見られる一般的なパターンと顧客のニーズに一致する新しい技術やサービスを学び、最新のAzure、AI、GitHubの機能、クラウドアプリケーションパターンを把握し、.Net、Python、Java、JavaScript/Node.jsなどのエンタープライズ言語および関連フレームワークの実践者であること。

• 技術チームや内部コミュニティとアイデア、洞察、戦略的な技術的インプットを共有し、外部の技術コミュニティイベント（例：会議、セミナー、技術ミートアップ、ウェブキャスト、ブログ、ハッカソン）に参加し、指定された顧客/パートナー向けに既存の知的財産（IP）、技術、プロセスの変更や改善のための新しいアイデアを生成し、IPの再利用、ベストプラクティスの共有、消費の加速の機会を推進する。

【Copilotを使用しています】

• Understand customers’ overall Business and IT priorities and success measures for platform engineering, building cloud applications, AI adoption and Low code opportunities.

• Act as the voice of the customer by driving new feedback into engineering, insights on usage and application patterns and help accelerate solution delivery through Architectural Reviews, Proof of Concepts/MVP applications and environment setup.

• Support customer skilling by making skilling recommendations or delivering technical discussions, workshops and other cloud readiness activities and ensure that solution exhibits performance, security, scalability, maintainability and reliability upon deployment.

• Consumption (Cloud & Support) growth - Develop opportunities to drive Customer Success business results & help Customers get value from their Microsoft investments and identify resolutions to Customer blockers by leveraging subject matter expertise and use internal Microsoft processes for escalations to support and engineering.

• Drive customer/partner relationships to anticipate, identify, escalate, and work to resolve technical blockers to accelerate consumption and solution implementation and proactively uses knowledge of the products, services, and value propositions of Microsoft and its competitors in customer/partner conversations to identify growth opportunities based on knowledge of customer/partner needs.

• Learn new technologies or services that are aligned to customer needs and common patterns seen in Cloud application development and stay current with the latest Azure, AI and GitHub capabilities, cloud application patterns and be a practitioner of one or more enterprise languages .Net, Python, Java, JavaScript/Node.js, etc. and related frameworks.

• Share ideas, insights, and strategic technical input with technical teams and internal communities as well as participate in external technical community events (e.g., conferences, seminars, technical meetups, Webcasts, blogs, hackathons) and generate new ideas for changes and improvements to existing intellectual property (IP), technologies, and processes for designated customers/partners so as to drive opportunities for IP reuse, best practice sharing and consumption acceleration.

Qualifications

• コンピュータサイエンス、情報技術、エンジニアリング、ビジネス、または関連分野の学士号を取得し、クラウド/インフラストラクチャ技術、情報技術（IT）コンサルティング/サポート、システム管理、ネットワーク運用、ソフトウェア開発/サポート、技術ソリューション、プラクティス開発、アーキテクチャ、および/またはコンサルティングで4年以上の経験を有すること、または同等の経験を有すること。

• 顧客対応の役割で3年以上の経験。

• 技術プロジェクトに3年以上従事した経験。

• ローコードおよび/またはクラウドに関する技術認定。

【Copilotを使用しています】

• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting or equivalent experience

• 3+ years experience working in a customer-facing role

• 3+ years experience working on technical projects

• Technical Certification in Low code and/or Cloud

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