Shire Jobs

前書き

お客様の満足度がこの職務の最終目標です。顧客サービス担当者はお客様対応の最前線に立っています。顧客サービス担当者は、お客様、ベンダー、および上級管理職との相互伝達を受け持つ技術者兼連絡窓口であり、複雑な技術的問題を特定し、解決します。問題解決や、誰かの成功を手助けすることにやりがいを感じる方は、是非応募をご検討ください。

あなたの役割と責任

◆◆◆ ポジション概要、ミッション ◆◆◆

テクノロジー事業本部 TEL（Technology Expert Labs）のサービスに関連する事務のサポートを担当します。

TELはIBMテクノロジー製品に関する専門性を持ち、お客様が製品の価値をより早く享受頂けるよう有償の支援サービスを実行するチームです。その中でサービス提供に不可欠な事務処理に関してTELメンバーの支援を実施します。

◆◆◆ 業務内容 ◆◆◆

お客様との契約処理について、TEL営業やTELサービス・メンバーの支援を担当します。

お客様へのサービス提供中に、サービス品質維持やコンプライアンス遵守のための支援を担当します。

具体的には、

・お客様との契約条件を把握し、契約書発行に関するシステム処理のサポートを行う。

・サービス品質やコンプライアンス管理において、調査やレポートの発行によりTELサービス・メンバーのサポートを行う。

◆◆◆ 当ポジションの魅力 ◆◆◆

サービス契約やコンプライアンス管理に関するスキルを身につけることが可能です。サービス提案内容の理解を通じ、IBM製品のサービス内容の知識を得ることが可能です。また海外サポートチームとのコミュニケーションにより、英語力を身につけることが可能です。

◆◆◆ こんな方にお勧めします ◆◆◆

・将来は、テクノロジー事業本部 TELのプロポーザル・スペシャリストの正社員として活躍することを目指している方

◆◆◆ その他 ◆◆◆

・2025年新入社員研修を受講し、社会人としての基礎やIT基礎、IBM製品・サービスの知識を身に付けることができます。

必要なスキル・経験

・フルタイムで就労可能であること。

・日本語での就労可能な言語能力を持っていること。

・幅広いビジネスシーンにおいて、適切なコミュニケーションができること。

・英語で就労可能な言語能力を持っているか、習得する意思があること。

歓迎するスキル・経験

・関係者への事務処理サポートや事務処理に関する課題解決について興味・関心を持って取り組めること。

・TELの各種事務処理を通じ、お客様やIBMのビジネスの成功に寄与したいと思うこと。

・コミュニケーション能力

事業部についてIBM Systems は、IT リーダーがインフラストラクチャーについて異なる考え方をすることを助けます。IBM のサーバーやストレージはもはや無生物ではありません。理解、推論、学習し、お客様が IT の問題を回避しながら革新できるようにします。私達のシステムは世界の最も重要な業界の原動力となり、お客様は未来の設計者です。私達と一緒に、コグニティブ・ビジネス向けに設計され、クラウド・コンピューティング向けに最適化された業界最先端のテクノロジー・ポートフォリオを構築しましょう。

Your Life @ IBMテクノロジーの進歩が止まることのない世界において、お客様の成功への献身、重要なイノベーション、すべての関係における信頼と個人の責任が、IBM の社員として、世界はよりよくするための私たちの行動の中に生きていることを理解しています。

IBM の社員になるということは、自分自身と自分のキャリアを知り、それを成長させることができるということです。勇気を持って毎日挑戦することが奨励される一方で、個人的または職業的背景に関係なく、誰もが成功できる環境で継続的な信頼とサポートを得ることができます。.

IBM の社員は成長志向があり、常に好奇心を持ち、フィードバックを受け入れ、新しい情報とスキルを習得して、自分自身と当社を絶えず変革しています。彼らは、他の IBM の社員の成長を支援するために継続的なフィードバックを提供するだけでなく、同僚と協力して、さまざまな視点を取り入れてお客様に卓越した成果をもたらすチーム中心のアプローチを念頭に置いています。IBM の社員が毎日重要な決定を下す勇気は、IBM が進歩の触媒となり、手元にあるリソースを使って常に挑戦を受け入れ、できることをする姿勢を持ち、すべての行動において常に結果重視のアプローチを目指して努力するために不可欠です。

IBM の社員になりたいですか？

IBMについてIBMが生み出した最も偉大な発明は、人材です。私たちは、知能や理性、科学の力を組み合わせ、ハイブリッド・クラウドやAIを推進していくことで、ビジネスや社会、人々の生活をより豊かなものにできると確信しています。

1911年の創業以来、絶え間なく変革を続けてきたIBMはテクノロジーやコンサルティング関連の社員を有する世界最大規模の企業の1つです。Fortune 50の大半の企業にIBM Cloudをご活用いただいています。さらに私たちIBMはAIや量子コンピューティング、ブロックチェーンの研究開発にいち早く取り組んできたことでも知られています。

テクノロジーを活用し、より良い社会を作るために、IBMと共に挑戦しませんか？

ロケーション・ステートメント勤務地のご要望につき詳しくは、下記のご応募提出先のリクルーターにご相談ください。

Being You @ IBMIBMは多様性のある環境を創ることをコミットしており、職業の機会均等を提供する企業であると自負しております。 応募資格を満たしているすべての応募者は、人種、肌の色、宗教、性別、性自認または性表現、性的指向、国籍、社会階層、遺伝的特徴、妊娠、障がい、脳の多様性、年齢、退役軍人ステータス、もしくはその他の特性に関係なく、採用候補者として考慮されます。 IBM は、市民権および移民資格に関するいかなる公正な雇用の慣例を遵守することも約束します。