Shire Jobs

Description

Las Operaciones son el corazón y el alma de todo lo que Amazon hace. Como Field Quality Assurance (FQA) Specialist resolverás desafíos complejos, en colaboración con el Quality Manager y el Manager de Operaciones para asegurar el reparto de los productos a tiempo. Como FQA podrás identificar, diseñar y poner en marcha soluciones de mejora de los procesos para diversas iniciativas de mejora de la experiencia del cliente, diseñadas para mejorar la capacidad de Amazon para entregar directamente a los clientes a través de su red de proveedores externos.

Key job responsibilities

• Gestionar de forma efectiva el tiempo y completar las rutas diarias. Comunicarse con el repartidor asignado ante cualquier problema o situación en la ruta que esté afectando la entrega.

• Recopilar el feedback y auditar los resultados para ayudar a identificar las fortalezas, así como las áreas de mejora.

• Utilizar habilidades de pensamiento lógico, análisis y resolución de problemas.

• Navegar usando GPS a lo largo de una ruta de direcciones proporcionadas diariamente; Realizar un seguimiento de Códigos Geográficos específicos de las direcciones utilizando la aplicación en carretera.

• Verificar los posibles códigos de acceso y las instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario.

• Estar en contacto con los administradores de propiedades para proporcionar información de Amazon sobre las entregas; registrar cualquier instrucción o comentario proporcionado

• Estar en contacto con los administradores de las propiedades según sea necesario para abordar las posibles dudas sobre los niveles de servicio que se brindan.

• Supervisar el cumplimiento de la capacitación de los proveedores; Analizar y sugerir soluciones de mejora de procesos que impacten positivamente en la experiencia del cliente.

• Observar las entregas para identificar barreras que impidan el éxito de la entrega por primera vez; recomendar soluciones y mejoras a los sistemas y procesos de Amazon

A day in the life

Tendrás la emocionante oportunidad de hacer historia al convertirte en miembro de un equipo de Quality Assurance cuyo propósito es resolver desafíos complejos y crear experiencias de cliente sin precedentes a diario. Buscamos innovación y habilidades para resolver problemas, y una pasión por crear experiencias de cliente de clase mundial que cambiarán la faz del comercio.

Basic Qualifications

• Nivel de Español avanzado (C1)

• Experiencia relevante trabajando con datos analíticos y utilizando estas métricas para identificar problemas

• Experienceia relevante trabajando con el Paquete MS Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional

Preferred Qualifications

• Interés por trabajar en un entorno dinámino, en continuo crecimiento

• Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente para comunicarse

• Experiencia utilizando sistemas de gestión de logística

• Experiencia en entrega de paquetería, con conocimiento de mercado/geografía

• Permiso de conducción

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